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幾天后，國內(nèi)某電子商務(wù)網(wǎng)站老板對本報記者表示，過去兩年間假貨交易一度占據(jù)C2C網(wǎng)站總交易額的7成以上。該老板說，“如果算上‘山寨機’這樣的灰色產(chǎn)品，假貨的情況更嚴重。”據(jù)了解內(nèi)情的人士稱，海淀工商在查處此案時“并沒有通知淘寶”，在店鋪被查封后，相關(guān)的細節(jié)資料“淘寶也不知道”。
在3·15到來前夕，淘寶、百度有啊、易趣、拍拍等C2C平臺先后發(fā)布了類似的“打假聲明”。而對于目前被頻繁點名的網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域，究竟“假”在哪里，“越打越假”的根源何在，怎樣打假才有效？
疑問1 購物網(wǎng)站是假貨天堂？
解1 “北京工商對網(wǎng)絡(luò)售假的打擊力度確實加大了，但針對銷售終端的打擊只能做到治標。”某熟悉內(nèi)情的人士說。
解2 內(nèi)蒙古大學刑偵專業(yè)教授劉明生稱，互聯(lián)網(wǎng)的交易透明性降低了消費者信息發(fā)布成本，通過相關(guān)論壇，警方甚至能夠輕松發(fā)現(xiàn)犯罪線索。
2008年7月，北京市工商出臺網(wǎng)店管理辦法，要求所有網(wǎng)店店主必須辦理營業(yè)執(zhí)照否則不許經(jīng)營。隨后，廣東、上海、武漢等各地都不斷爆出工商部門成功破獲網(wǎng)絡(luò)售假案的消息。北京市西城區(qū)法院去年甚至以“銷售假冒注冊商標商品罪”判處4名涉案人員有期徒刑。加上近日爆出的“2009網(wǎng)絡(luò)打假第一案”，種種跡象表明，主管部門對于網(wǎng)購市場環(huán)境的監(jiān)管力度正在加大。
區(qū)別于線下“制假售假”案件中常見的“欺詐”行徑，風行于網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域內(nèi)的“假貨”更多時候都被明示為“高仿貨”或“超A貨”，無論是賣家還是稍微有點常識的買家，很多時候甚至都可以通過價格一眼看出貨物究竟是不是假冒。
“天上不會掉餡餅，200元一個的路易威登皮包，不是假貨還能是什么？”網(wǎng)購買家艾小姐說，“我不覺得有什么不好。”
“北京工商對網(wǎng)絡(luò)售假的打擊力度確實加大了，但針對銷售終端的打擊只能做到治標。”某熟悉內(nèi)情的人士說，“對國際大牌產(chǎn)品的仿冒是個長期存在的問題，不僅是內(nèi)地，香港、臺灣甚至東南亞很多國家的假冒名牌有80%以上都是在中國東南沿海一帶的手工作坊里面生產(chǎn)，并通過復(fù)雜的渠道分散出去。在‘知假買假’被接受的市場環(huán)境里，如果不從制假環(huán)節(jié)開始打擊，僅僅把關(guān)注點放到終端銷售環(huán)節(jié)上，永遠不會有切實的成效。”
內(nèi)蒙古大學刑偵專業(yè)教授劉明生說，在線下，用戶如果購買普通小商品上當受騙，考慮到報案成本通常會選擇放棄，但在線上，舉報只是舉手之勞；其次，互聯(lián)網(wǎng)平臺的交易透明性很大程度上降低了消費者的信息發(fā)布成本，通過購物網(wǎng)站設(shè)置的相關(guān)論壇，警方甚至能夠輕松發(fā)現(xiàn)犯罪線索。
此外，由于打假涉及工商、消協(xié)等眾多部門，線下的制假售假團伙經(jīng)常利用現(xiàn)有體制的漏洞，蓄意進行“異地制售”，增加執(zhí)法者的監(jiān)管成本和取證難度。但當交易通過網(wǎng)絡(luò)進行時，只需要偵查人員以個人名義進行一次網(wǎng)絡(luò)交易，便可在收貨現(xiàn)場由本地質(zhì)檢部門進行公證。
疑問2 誰是“網(wǎng)店打假”的阻力？
解1“秀水、西單那么多賣假LV的，滿大街那么多背假LV的，我有什么好怕？”重慶某經(jīng)營三年的網(wǎng)店店主陳女士說。
解2 某電子商務(wù)業(yè)老板稱，某些C2C網(wǎng)站實際上在“縱容”假貨，甚至成為“網(wǎng)絡(luò)打假”的阻力。
“秀水、西單那么多賣假LV的，滿大街那么多背假LV的，我有什么好怕？”重慶某經(jīng)營三年的網(wǎng)店店主陳女士說。正是一些網(wǎng)店店主存在這樣的心態(tài)，使得一些人認為網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)營者放縱假貨。
前文提到的那位電子商務(wù)業(yè)老板稱，某些C2C網(wǎng)站實際上在“縱容”假貨，甚至成為“網(wǎng)絡(luò)打假”的阻力。其中原因在于考慮到交易量、流量和競爭等方面的問題，“如果真的打假，很多網(wǎng)店的生意都會遭受大損失”。
艾瑞數(shù)據(jù)顯示，在2008年中國網(wǎng)絡(luò)購物1200億元的成交市場中，淘寶以999.6億的成交額占據(jù)榜首。大度咨詢總經(jīng)理程天宇說，“實際上，隨著騰訊和百度先后進入這一行業(yè)，淘寶一直在努力提升行業(yè)的透明度和競爭激烈度，以此為自己建立更高的壁壘，保證自己的市場地位。”
“我們不敢說是假貨最少的，但淘寶絕對是整個C2C行業(yè)里在打假問題上投入最多的。”淘寶新聞發(fā)言人盧維興說。記者采訪了解到，目前淘寶對打擊假貨采取了三層措施，系統(tǒng)排查、價格數(shù)據(jù)庫甚至24小時專人排查。但淘寶上有近3億件商品，無論是機器還是人工都無法做到完全排查。
不過，當買家“知假買假”，甚至“專程買假”時，這種看似嚴密的體系只能形同虛設(shè)。在當前中國消費水平和消費文化下，或許真正害怕打假的恰恰是相當數(shù)量的消費者，而不是別人。
疑問3 誰在推動“網(wǎng)店打假”？
解1 在金融危機下，眾多國際知名品牌廠商為了進一步深入中國市場，開始更加重視網(wǎng)絡(luò)渠道。自2008年起，國際品牌廠商紛紛加大了對國內(nèi)網(wǎng)店假貨的舉報力度。
解2 淘寶、易趣、百度有啊、拍拍四家主流C2C平臺分別通過不同渠道稱將“加大審查力度，將網(wǎng)店售假者列入黑名單終身禁止開店”。
1月初，武漢、重慶、廣東等地工商部門分別查處涉嫌銷售假冒知名品牌的窩點。據(jù)當?shù)孛襟w報道，售假嫌疑人除在線下經(jīng)營外，還通過淘寶、百度有啊、易趣、拍拍等知名C2C平臺進行線上銷售。
隨后，淘寶、易趣、百度有啊、拍拍四家主流C2C平臺分別通過不同渠道稱將“加大審查力度，將網(wǎng)店售假者列入黑名單終身禁止開店”。與此同時，多位C2C領(lǐng)域內(nèi)高層均稱，“假貨”猖獗并非互聯(lián)網(wǎng)之過，雖然“打假”對于規(guī)范市場意義重大，但不能因此否認電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的價值和貢獻。
“一般來講在類似的民事領(lǐng)域都遵循‘誰主張，誰舉證’的方式。”中國人民大學法學院教授姚歡慶表示，“比方說有人舉報或者投訴某家店鋪賣假貨，司法部門才會介入。”此前胡某的案子主要是因為品牌廠商收集了大量證據(jù)并集中向工商部門進行舉報，根據(jù)這些舉報證據(jù)，工商部門再對涉案窩點進行查處。姚歡慶說，“交易平臺本身在交易過程中并不是利益受到損害的一方，的確他們有自律和監(jiān)管的義務(wù)，但從法律意義上講沒有‘打假’的權(quán)利。”
來自工商部門的消息顯示，自2008年起，國際品牌廠商紛紛加大了對國內(nèi)網(wǎng)店假貨的舉報力度。知情人士分析稱，這一方面是因為網(wǎng)絡(luò)購物市場本身的迅速發(fā)展，另一方面則是因為在金融危機的影響下，眾多國際知名品牌紛紛遭遇寒冬，但中國經(jīng)濟尤其是虛擬經(jīng)濟的強勁勢頭讓他們感受到希望，為了進一步深入中國市場，品牌商開始更加重視網(wǎng)絡(luò)渠道。
這也就可以解釋，為什么金融危機之后，網(wǎng)絡(luò)打假成為社會熱點之一，因為更多的品牌商意識到網(wǎng)絡(luò)購物正在成為最重要的購物渠道，網(wǎng)絡(luò)打假是他們進入網(wǎng)絡(luò)購物渠道的敲山震虎之舉，也是向社會釋放出一種信號。網(wǎng)站打假“宣言”
■ 回應(yīng)
淘寶 售假者終身取消開店資格
淘寶新聞發(fā)言人盧維興說：“今年淘寶還將啟動一項嚴格的打假政策，一旦網(wǎng)上售假被核實，售假者的身份信息將被列入黑名單，終身取消在淘寶開店的資格。”
百度 不惜一切代價打擊售假網(wǎng)店
百度電子商務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理李明遠稱，百度有啊將不惜一切代價打擊售假網(wǎng)店。“百度有啊已經(jīng)擁有一個專業(yè)的反欺詐團隊，專門處理假貨現(xiàn)象。”
拍拍 已啟動全站商品清理行動
拍拍公關(guān)經(jīng)理楊莎稱，目前拍拍已啟動全站商品清理行動，全力打擊網(wǎng)絡(luò)假貨。包括建立品牌商品標準信息庫，通過及時收集品牌商品的市場價格等信息，對全站商品進行價格和關(guān)鍵字過濾，以便及時篩選出可疑商品并清查處理。
易趣 從各方面減少假貨生存空間
易趣網(wǎng)相關(guān)負責人稱，易趣一直都非常重視假貨問題。目前已經(jīng)就假貨問題展開調(diào)查和研討，爭取在技術(shù)和交易環(huán)節(jié)等各個方面減少假貨的生存空間。
低價網(wǎng)貨≠假貨
■ 網(wǎng)購支招
對于網(wǎng)上購物的消費者來說，他們害怕的是那些以假充真的假貨。在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中，價格往往被用做判斷某件商品究竟是“原裝正品”還是“高仿貨”的關(guān)鍵因素，但僅僅依賴價格判斷一方面并不保險，同時也有可能錯過“便宜買好貨”的機會。
通常來講通過網(wǎng)絡(luò)渠道銷售的商品由于不存在物流和倉儲成本，也無需負擔昂貴的營銷成本，最終體現(xiàn)到價格上同樣的產(chǎn)品價格比線下零售店便宜一些非常正常。來自淘寶的數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)上開店和傳統(tǒng)物流對比，店主可以節(jié)省60%的運輸成本和30%的運輸時間，營銷成本比傳統(tǒng)的線下商店降低55%，渠道成本可以降低47%。綜合上述成本因素考慮，同樣的商品在線上和線下渠道存在20%到30%的差價完全正常。
此外，會有部分賣家習慣以“底價拍賣”的方式進行線上銷售，通常為了吸引人氣這些商品的底價都被標得相對偏低，但這并不代表商品本身存在問題。另外，部分二手商品的價格也會偏低。
打假還需培養(yǎng)公眾自我拒假
■ 一針見血
進入2009年，北京工商部門對涉嫌售假的多家網(wǎng)店進行了查處打擊。隨之曝光的數(shù)據(jù)讓越來越多的分析人士開始關(guān)注“假貨橫行”的網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域，尤其是在C2C平臺上，屢禁不止屢打不絕的“超A貨”某種程度上讓人有種“網(wǎng)上遍地是假貨”的感覺。
當然必須承認的一點是，互聯(lián)網(wǎng)渠道的便利性和長時間以來的監(jiān)管缺位某種程度上縱容了電子商務(wù)運營商的“不作為”，最終讓事情演變成如今隨處可見“200元的LV”、“50元的NIKE”這樣的尷尬局面。
在3·15前夕，各地工商“打假”力度的加大被認為是主管部門加大市場規(guī)范力度的一種信號。但讓人有些失望的是，頻繁曝光的依然只是存在于銷售環(huán)節(jié)的打擊和查處，如此猖獗的假貨到底由何處而來，大多數(shù)人依然并不知情。更讓人郁悶的是，對比起“制假”、“售假”遮遮掩掩的地下活動，網(wǎng)購消費者的中堅力量早已習慣了“知假買假”。
大約在兩年前，歐洲某國機場海關(guān)曾對到港旅客進行檢查，并對某攜帶假冒奢侈品牌的中國旅客處以高達20萬歐元的罰單。那段時間國內(nèi)旅行社在組織歐洲團時甚至都專門在出行須知里加上一條，請勿攜帶A貨進關(guān)。
或許這才是“打假”的關(guān)鍵，無論是線上還是線下的“打假”無非兩種方法，要么是打擊生產(chǎn)源，讓消費者買不到假貨；要么是提升民眾素質(zhì)，讓消費者自覺拒絕假貨。兩者相輔相成缺一不可，如今打擊生產(chǎn)源已開始受到重視，提高消費者素質(zhì)便迫在眉睫。
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